Há mais queixas de segurados junto dos organismos de protecção dos consumidores, denunciou, em comunicado, no dia 15, o Sindicato Nacional dos Profissionais de Seguros e Afins, SINAPSA. O documento atribui à complexidade dos contratos e, principalmente, à gestão do sector, a causa da litigiosidade, nomeadamente através do «uso e abuso do trabalho precário». O sindicato salienta que tem denunciado «gestores que pouco percebem da especificidade dos seguros e que têm embarcado, com resultados funestos, na moda dos call-centers», onde jovens contratados a prazo, além de atenderem telefones das seguradoras, processam prémios e situações de sinistros, sem qualquer formação na área. «As seguradoras não precisam de gestores que sejam paus mandados dos banqueiros», protesta o sindicato.