A Comissão de Utentes da Linha de Sintra (CULS) denunciou, em 12 de Julho de 2006, os prejuízos que iriam sofrer os utentes da Linha de Sintra pelo facto de a CP Lisboa ter alterado os horários dos comboios.
Entre os aspectos negativos destacam-se, pela negativa, «os horários com partidas de Sintra até Agualva-Cacém os que maior redução sofreram, quase 25 por cento», «dos 358 horários existentes até dia 9 de Julho foram eliminados 70 nos dias de semana, e dos 180 existentes nos fins-de-semana e feriados foram eliminados 36» e «a eliminação dos 106 horários, afectam sobremaneira os utentes da Linha de Sintra na sua qualidade de vida».
«Estamos convictos de que todas as críticas que formulámos são válidas e deveriam ser consideradas pela CP de Lisboa, para bem de quem utiliza a Linha de Sintra», afirma a CULS que está a distribuir um questionário aos utentes da Linha de Sintra para que estes apresentem as suas preocupações e os transtornos provocados pelos novos horários.