A Comissão de Utentes da Linha de Sintra (CULS) reuniu recentemente com a CP Lisboa a quem expôs um conjunto de problemas existentes na Linha de Sintra, nomeadamente «o descontentamento generalizado dos utentes face aos atrasos diários dos comboios».
A comissão alertou ainda para as dificuldades dos utentes em adquirir bilhetes e títulos de transporte nas novas máquinas colocadas nas estações e exigiu «um plano de horários articulados entre a CP Lisboa e todas as operadoras de transportes rodoviários que servem as estações da Linha de Sintra».